Cliente aguarda estorno de valor pago por vestido devolvido e não obtém resposta da loja Viva Dress.
Resolvido
Florianópolis - SC
15/07/2026 às 15:55
ID: 254004141
Fiz a compra de um vestido na loja Viva Dress. O tamanho ficou pequeno e realizei a devolução dentro do prazo, no final de maio. Até o momento não recebi o meu estorno. Enviei e-mail questionando a respeito em 30 de junho e também não tive resposta. Tentei contato pelo telefone, porém sem sucesso. No whatsapp a mesma coisa.. Aguardo a devolução do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:27
Olá, Fernanda Gama tudo bem?
Analisamos o histórico da conversa com a nossa consultora do setor de trocas e devoluções verificamos que a devolução dela demorou um pouco para nos retornar. Ela passou por avaliação no setor de qualidade, o que ocasionou a demora.
No entanto, seu estorno já foi realizado agora é só aguardar o processamento para que ele apareça na sua Conta.
Nossa atendente estará disponível caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Viva Dress.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:28
A empresa foi ágil depois do último contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8