Devolução de itens não processada e falta de retorno da loja após contato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 00:10
ID: 251188551
Fiz uma compra na loja (pedido *****), solicitei a devolução de dois itens, os produtos foram devolvidos à loja em ***** e ainda não recebi o retorno. Entrei em contato pelo whatsapp e continuo sem resposta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:25
Olá, Paula Ghetti tudo bem?
Analisamos o histórico da conversa com a nossa consultora do setor de trocas e devoluções verificamos que a devolução dela demorou um pouco para nos retornar. Ela passou por avaliação no setor de qualidade, o que ocasionou a demora.
No entanto, seu estorno já foi realizado agora é só aguardar o processamento para que ele apareça na sua Fatura.
Nossa atendente estará disponível caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Viva Dress.