Loja online não estorna valor de devolução após 2 meses, atendimento péssimo.

Olá, Monise tudo bem?

Analisamos o histórico da conversa com a nossa consultora do setor de trocas e devoluções verificamos que a devolução dela demorou um pouco para nos retornar. Ela passou por avaliação no setor de qualidade, o que ocasionou a demora.

No entanto, seu estorno já foi realizado agora é só aguardar o processamento para que ele apareça na sua Fatura.

Nossa atendente estará disponível caso precise de qualquer auxílio.

Atenciosamente,
Equipe Viva Dress.

O primeiro contato foi rápido e o envio do código do rastreamento realizo porque eu tive que cobrar. O envio do meu pedido para devolução foi feito em 08/04 e recebido na loja em 09/04. Estamos em 05/06 e vocês ainda não tinham feito o estorno. De fato, o estorno foi feito pelo cartão de crédito, por que eu liguei no banco e mostrei todas as evidências de tentativa administrativa com a loja, que informou diversas vezes que o praz para análise da peça era de 5 dias úteis e nunca me dava retorno quanto ao estorno. A loja precisa ajustar essa parte, o atendimento e fluxo interno para devolução de pedido e estorno de valores deixa muito a desejar.