Não consegui fazer troca nem devolução
Respondida
Franca - SP
01/08/2026 às 11:16
ID: 255375599
Fiz uma compra , mandei e-mail pedindo devolução , já se
Passaram 10 dias e ninguém responde , e não temos outro meio de contato com a empresa .
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:08
Olá! Jessica Afonso !
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou desconforto causado e entendemos a importância de receber um retorno e ter a situação devidamente esclarecida. Prezamos pela satisfação de nossas clientes e, por isso, já direcionamos o seu caso para nossa equipe responsável.
Um de nossos atendentes entrará em contato com você o mais breve possível para compreender melhor o ocorrido, esclarecer todas as informações necessárias e oferecer o maior apoio possível durante o atendimento. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e buscar a melhor solução para que sua solicitação seja resolvida da forma mais adequada.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
*Com carinho, Equipe Viva Dress.*