Não enviaram meus vestidos e não respondem mensagens
Resolvido
Brasília - DF
27/07/2026 às 11:48
ID: 254921095
Fiz uma compra no dia 23/07/26 de três vestidos e optei pelo envio rápido (Sedex). Tinham que ter me enviado os vestidos no dia 24/07/26, mas até o momento não me enviaram, não respondem mensagens e não atendem ligações. Aguado uma solução urgente da empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:28
Olá! Renata Cristina !
Verificamos o andamento do seu pedido e confirmamos que ele foi enviado dentro do prazo previsto, no dia 24/07. No entanto, os Correios realizaram a primeira atualização (bipagem) da encomenda apenas no dia 27/07, quando ela foi encaminhada para o início da rota.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que essa atualização tardia possa ter causado e entendemos a sua preocupação. Após a postagem, passamos a depender dos processos operacionais da transportadora para a movimentação e atualização do rastreamento.
Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário. Caso precise falar conosco, nosso atendimento está disponível pelo telefone (11) 92476-5044.
Com carinho,
Equipe Viva Dress.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:15
O atendimento no whatsapp é demorado e não tem um número fixo pra contato.
Além disso, o serviço de SAC não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6