O que aconteceu
*Falta de acesso ao contrato e dificuldade para obter saldo de quitação*
Estou tentando obter informações básicas do meu próprio financiamento, porém a empresa não disponibiliza site, aplicativo ou qualquer outro canal onde eu possa consultar meu contrato, parcelas pagas/em aberto, juros ou saldo devedor.
Desde ontem estou tentando contato para receber o demonstrativo atualizado e o valor para quitação antecipada, e fui informado de que o documento seria enviado por e-mail, mas até o momento não recebi nada.
Preciso dessas informações com urgência, inclusive para conseguir negociar a venda da motocicleta. É extremamente complicado não existir nenhum meio de acompanhar o próprio financiamento e, mesmo solicitando diretamente à empresa, não conseguir obter o demonstrativo.
Solicito o envio imediato do contrato/demonstrativo atualizado e do valor exato para quitação.