Atraso no Pagamento de Prêmio de Título de Capitalização - Documentação Enviada e Prazo Excedido
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:46
ID: 250843085
Comprei um título e fui contemplado com o valor de R$500,00.
No dia 13/05, recebi uma mensagem no WhatsApp no dia seguinte solicitando vídeo comprovando que fui contemplado, além de fotos dos meus dados pessoais. Enviei toda a documentação solicitada no mesmo dia e, logo em seguida, recebi a confirmação de que estava tudo certo com a documentação.
E fui informado de que o pagamento seria realizado em até 15 dias úteis. Porém, esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o valor do prêmio.
Desde então, entrei em contato diversas vezes por ligações e WhatsApp. A única resposta que recebo é que meu pagamento está "na lista de ordem de pagamento aguardando liberação do banco , e que o caso foi marcado como urgência máxima. Porém, até o momento o pagamento não foi feito e eles não dão nenhuma satisfação se realmente irão fazer o pagamento.
Se a empresa não tinha condições de cumprir o prazo informado, deveria ter sido transparente desde o início e informado um prazo maior, enviei toda a documentação exigida dentro do prazo e acredito que tenho o direito de receber meu prêmio conforme prometido.
Solicito uma solução imediata e uma data concreta para o pagamento, pois já aguardei além do prazo estabelecido pela própria empresa.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais breve possível e realize o pagamento do prêmio que foi devidamente validado.