Fui enganado com falso prêmio no 'Viva a Sorte'
Respondida
Barueri - SP
24/07/2025 às 10:45
ID: 222882657
No dia 24/7, recebi uma mensagem de WhatsApp falando que eu tinha sido premiado, o que o professor ***** adotou em segundo lugar, com um prêmio de R$ 20.000. Cliquei no site, entrei no "Viva a Sorte", e fui pagando algumas taxas que eles me fizeram pagar para liberar o dinheiro mais rápido: taxa de câmbio e afins. E até que, na última parte, chegou falando que eu tinha que pagar uma taxa da Receita Federal. Eu paguei essa taxa, e aí, toda hora, na hora de finalizar e pagar, ficava voltando para pagar mais vezes, e simplesmente o dinheiro não caiu na minha conta. Não recebi dinheiro nenhum. Uma verdadeira propaganda enganosa, enganando o cliente e fazendo-o pagar valores para ter o dinheiro, e não caindo dinheiro nenhum.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 09:50
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pelo transtorno.
Verificamos que o CNPJ que consta no comprovante enviado não pertence ao Viva Sorte nem a nenhuma das empresas parceiras oficialmente autorizadas.
Reforçamos que a Viva Sorte não solicita pagamentos de taxas para liberação de prêmios. Todas as premiações são pagas de acordo com o regulamento, sem qualquer cobrança extra. Qualquer pedido de pagamento por parte de terceiros caracteriza tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], sem relação com a empresa.
Caso queira confirmar dados ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição pelos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Equipe Viva Sorte