Impossível recuperar senha por falta de acesso ao e-mail e telefone cadastrados
Resolvido
Ituverava - SP
28/06/2026 às 14:23
ID: 252551987
Estou tentando recuperar minha senha a horas e nao chega o código no e-mail de cadastro pois o celular nao tenho mais o número. Tentei o WhatsApp ninguém responde estão se puderem me ajudar agradeço desde ja
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:10
Olá, Helder.
Verificamos que o senhor entrou em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento. Realizamos o atendimento, porém, não obtivemos retorno para dar continuidade à sua solicitação.
Identificamos também que o senhor realizou novas compras e participou dos Jogos Instantâneos, o que indica que conseguiu acessar o aplicativo normalmente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou esteja enfrentando dificuldades para acessar a sua conta, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, através do número (11) 95502-1031. Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time Viva Sorte
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 09:06
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10