Não respondida

Não consigo acessar o app para solicitar meu prêmio

Viva Sorte

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz várias compras, e quando fui ver o resultado o app não abre, a tela fica congelada no trevo azul que é o símbolo do app. Não sei o que está acontecendo. Se eu tiver ganho alguma coisa eu tenho prazo pra fazer a solicitação. Mas como vou solicitar se não consigo entrar?