Viva Sorte

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

14/09/2025 às 18:36

ID: 226876209

Sou consumidora do Viva Sorte já há muito tempo. Na data de 03/08/2025,10/08/2025, comprei alguns títulos, e junto com esses títulos, recebi as raspadinhas Raspou Ganhou. Segundo o regulamento (que fica geralmente no rodapé e bem pequenininho, é difícil de ler), se você tirar três itens iguais, você ganha o prêmio. Só que em todas essas raspadinhas que eu raspei (são três, e vou arquivar as fotos), saíram carro zero quilômetro/carro zero km e o nome de um carro. Todos são carros, porque o item é o carro; o nome não é um item. Então, eu me pergunto: eu tenho direito a esse prêmio? Ao consultar o Código de Defesa do Consumidor, lá no seu artigo 47, diz que, uma cláusula contratual permite duas interpretações distintas, será válida a interpretação mais favorável ao consumidor. Pensando no artigo 47 do CDC, eu tenho direito a esse prêmio, que no caso, seria as três raspadinhas que eu raspei, porque todos são carros ali, o nome do carro não o identifica como carro, identifica-o por um nome. O que a gente vê como carro é o item que é o carro. Logo abaixo, vou colocar os prints das raspadinhas que eu raspei. O intuito desta reclamação é resolver da melhor maneira possível e eu conseguir ter meu prêmio, que eu acho justo, porque sou consumidora do Viva Sorte e também do Vale Sorte há muitos anos, compro toda semana. Entrei em contato através do Instagram (que o próprio Renato Ambrósio fica divulgando durante o programa) para resolver a situação e receber meu prêmio, que é o justo, certo que eu ganhei, mas não obtive respostas. Também pelo aplicativo onde a gente faz a compra dos títulos, fiz uma reclamação, mas também não tive sucesso. Então, por isso estou aqui reclamando para ver se eu tenho algum êxito e consigo receber esses prêmios, fazer jus ao que é justo, que eu ganhei. Tenho certeza que ganhei porque saíram três carros. Quando a gente vai há uma concessionária para comprar um carro, a gente chega lá e fala: Eu vim comprar um carro. Apresentam vários modelos, com vários nomes e várias marcas, mas todos são carros. Então, eu creio que eu ganhei esse prêmio.