Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] via ligação telefônica do Viva Sorte

Olá, Luciane!

Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração.

Realmente sentimos muito que você tenha passado por essa situação tão desagradável.

Precisamos esclarecer que o Viva Sorte não realiza sorteios mencionados, não oferece brindes como iPhones ou TVs em troca de taxas, e não solicita pagamentos adicionais como forma de liberação de prêmios.
Não se trata de uma compra realizada em nossos canais oficiais.

Sabemos que existem sites e perfis falsos se passando pelo Viva Sorte, e por isso seguimos trabalhando ativamente para denunciar e derrubar essas páginas junto aos órgãos competentes.

Orientamos que você registre um boletim de ocorrência e, se possível, denuncie o perfil ou site utilizado, para que as medidas legais sejam tomadas contra os responsáveis por esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para oferecer um suporte direto e te ajudar a esclarecer dúvidas.

Mais uma vez, lamentamos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para te orientar no que for necessário.

Atenciosamente,
Time Viva Sorte.