Vazamento de dados e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro utilizando o nome do Viva Sorte

Olá, Walter!

Lamentamos muito pelo ocorrido e compreendemos a preocupação relatada.

Esclarecemos que o contato mencionado não foi realizado por nossa equipe. O Viva Sorte não realiza ligações por vídeo ou WhatsApp para informar contemplações, solicitar pagamentos, taxas, transferências ou qualquer outro valor para liberação de prêmios.

Orientamos nossos clientes a desconsiderarem contatos que utilizem indevidamente o nome da empresa para solicitar valores ou informações, pois esse tipo de abordagem caracteriza uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.

Também reforçamos que não solicitamos pagamentos para liberar ou receber qualquer premiação. Em caso de dúvida sobre uma suposta contemplação ou contato recebido em nosso nome, recomendamos que o cliente procure nossos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações.

Quanto à alegação de que os dados teriam sido obtidos por meio do Viva Sorte, não é possível confirmar essa relação apenas com as informações apresentadas na reclamação. A utilização indevida da nossa marca por terceiros não significa que o contato tenha origem em nossos sistemas ou canais oficiais. Pessoas recebem a mesma abordagem sem se quer terem cadastro conosco.

Caso possua prints, números de telefone, mensagens, comprovantes ou outras evidências relacionadas ao contato [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ***** e encaminhe esse material. As informações poderão ser utilizadas para as devidas apurações e denúncias.

Lamentamos sinceramente o prejuízo relatado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Lohany Jacob
Time Viva Sorte+