Viva Sorte: Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de prêmio de R$7.200
Respondida
Itaboraí - RJ
06/04/2026 às 15:53
ID: 245282089
Estou sendo enganado pelo viva sorte, ganhou $7.200 e eles falam que já recebi meu prêmio, é [Editado pelo Reclame Aqui] estão me engano, e pagaram meu crédito, já mandei cópia para eles e não má dão reposta, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], cadê o idoneidade da empresa? F8caramd3 me ligar e até agora não me ligaram, fui passado para traz? Espero que alguém tome providência, mas sua on3st8dad3 Viva sorte?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:08
Olá! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e a sua preocupação com essa situação.
Após verificação no sistema, não foi identificada contemplação em dinheiro vinculada ao seu nome ou CPF, apenas registros de participação/títulos.
Pode haver confusão entre créditos no aplicativo (uso interno) e premiação em valor para saque, que são coisas diferentes dentro da plataforma.
Para uma análise mais detalhada do seu caso, orientamos que entre em contato com o SAC pelo telefone (11) 5026-3262, enviando os comprovantes que você mencionou. Assim a equipe consegue revisar tudo com mais precisão.
Seguimos à disposição para te ajudar e esclarecer o que for necessário.