O que aconteceu
Estou há 4 dias sem internet em minha residência. Já entrei em contato com a Vivo mais de 40 vezes por telefone, porém até agora ninguém resolveu o problema e nenhum técnico compareceu para fazer o reparo.
A cada contato recebo informações diferentes e promessas de solução que não são cumpridas. Estou sendo prejudicado, pois pago minhas contas em dia e não estou recebendo o serviço contratado.
Solicito uma solução urgente para o problema e uma posição clara da empresa sobre quando o serviço será restabelecido. Também peço que seja analisado o desconto proporcional pelos dias em que fiquei sem internet.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva.
Atenciosamente,
Rodolfo