O que aconteceu
Estou tentando uma enorme prejuízo com essa empresa! Eles fecharam o escritório não tenho mas contato com o funcionário q atendia, minha usina está gerando a um mês. Não tenho acoplamento de como minha usina está produzindo. Já falei com o proprietário mas ele também não me retornou algum, vou acionar a justiça!
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3Interações da reclamação
VIVAN INSTALACAO E MANUTENCAO ELETRICA respondeu
11/05/2026 às 15:31
Prezado cliente,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a empresa permanece em atividade e à disposição para prestar o suporte necessário referente ao seu sistema fotovoltaico. Pedimos desculpas por eventuais dificuldades de comunicação enfrentadas recentemente.
Quanto ao monitoramento da usina, informamos que o acesso ao aplicativo e o acompanhamento da geração dependem da finalização da configuração e vinculação do sistema junto à plataforma do fabricante do inversor. Nossa equipe técnica já foi acionada para verificar sua situação específica e concluir esta etapa o mais breve possível.
Reforçamos que o sistema encontra-se gerando energia normalmente e que permaneceremos à disposição para regularizar o acesso ao monitoramento e demais pendências necessárias.
Atenciosamente,
Vivan Energia Solar LTDA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Prefiro não comentar, mas não faria negócio com ele novamente!