Resolvido

Montagem de móvel planejado com qualidade inferior ao prometido e falta de solução.

VIVANNO MOVEIS SOB MEDIDA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Loja de grande renome propaganda confiando na qualidade paguei uma pequena Fortuna em um móvel de sala o que era para ser planejado ficou parecendo modulado qualidade da Madeira boa, mas a montagem horrível. Não indico não resolvem só me Enganam com a questão de ir na minha casa para resolver. e nada não recomendo não indico e não compro mais horrível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIVANNO MOVEIS SOB MEDIDA respondeu

    20/03/2026 às 16:09

    A questão relacionada aos acabamentos foi devidamente resolvida com a cliente no dia 24/02/2026.

    Ressaltamos que a cliente não ficou sem respaldo por parte da empresa. Foi solicitado que aguardasse apenas o prazo necessário para organizarmos a agenda das montagens realizadas no período de fim de ano, a fim de direcionarmos um montador qualificado para a execução dos ajustes finais.

    Posteriormente, o montador compareceu à residência da cliente acompanhado pela gerente e pelo proprietário da loja. Na ocasião, foram realizados todos os acabamentos pendentes, bem como a substituição das peças que necessitavam de troca.

    Dessa forma, a situação foi plenamente solucionada.

    Por fim, solicitamos um feedback da cliente em relação à finalização do serviço, o qual foi prontamente fornecido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa realizou parte do que foi solicitado em relação ao rack planejado com adega, porém a solução apresentada não resolveu totalmente o problema.O móvel deveria ter um acabamento contínuo e uniforme, conforme a proposta de um móvel planejado. Entretanto, permanece um detalhe visível na divisão das peças, deixando o rack com aparência de móvel modulado, o que compromete o acabamento e o resultado estético esperado.Apesar de reconhecer que a empresa tomou algumas providências para solucionar a reclamação, considero que a resolução foi apenas parcial, pois o detalhe da divisão continua aparente e não corresponde ao acabamento que esperava para um móvel planejado.