Brinco infantil
Resolvido
Cotia - SP
11/06/2019 às 18:56
ID: 92334150
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez em menos de 1 ano, retorno com os brincos da minha bebe para concertar, já que as tarrachinhas não seguram no brinco, completamente sem pressão, o incrível, é que a desculpa da queda é o desgaste natural! Jura? 6 meses e o brinco de ouro precisa de manutenção 2X por desgaste? Aí claro, o produto é ruim, caiu, perdemos a tarrachinha, e precisamos comprar nova para poder utilizar o brinco. Descaso com o cliente
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Resposta da empresa
17/06/2019 às 17:10
Boa tarde Sr. Anderson, tudo bem?
Meu nome é Débora e falo da Vivara.
Recebi sua reclamação e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno gerado.
Reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Em conversa com nossa gerente, ela informa que entrou em contato com o Sr. para falar sobre o ocorrido e propor uma resolução a este caso. O Sr. confirma o contato? Está satisfeito com a solução apresentada?
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vivara
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Consideração final do consumidor
15/10/2019 às 12:14
O pessoal da Vivara me ligou, fizemos a troca do produto por outro diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7