O que aconteceu
Adquiri um anel da Life by Vivara em 05/09/2026 e, para minha surpresa, uma das pedras se soltou durante o uso, mesmo com tão pouco tempo de aquisição. Infelizmente, não consegui localizar a pedra que caiu.
Considerando que se trata de uma joia adquirida recentemente, de uma marca reconhecida pela qualidade de seus produtos, considero inaceitável que esse tipo de problema ocorra em tão pouco tempo e em condições normais de uso.
Diante disso, solicito uma solução para o problema, seja por meio do reparo ou da substituição da peça, considerando o curto período desde a compra e a expectativa de qualidade e durabilidade do produto.