Não recebimento de mercadoria comprada online e falta de retorno do fornecedor

No dia *****, fiz uma compra através do site da loja Vivaro e efetuei o pagamento através da plataforma *****. O recebimento foi confirmado por e-mail e o débito no cartão de crédito foi efetivado, só que nunca recebi a mercadoria.

Entrei em contato pelo e-mail informado e apenas recebi desculpas vagas.

A pouco dias, visualizei a publicidade do produto novamente na internet, com os mesmos dados e continha um celular/whatsapp para contato. Entrei em contato e nunca obtive retorno: celular *****, a pessoa se identificou como *****.