Cliente com internet indisponível há 3 dias e sem visita técnica.
Resolvido
Jacareí - SP
02/04/2026 às 18:07
ID: 245051763
Sou cliente desta empresa a pelo menos 9 anos e estou sem internet a 2 dias 01 e 02 de abril e já indo para o 3 dia, ultimamente a internet tem oscilado muito e a comunicação com a empresa tem ficado muito difícil para a resolução do problema solicitei um técnico em minha residência e a empresa não enviou alegando fazer a manutenção remotamente e me retornariam até agora nada, vou em breve solicitar o cancelamento
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:15
Olá Derkson!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, realizamos tentativa de contato sem sucesso. Estamos encaminhando um e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento caso precise.
Verificamos no protocolo de mantuenção que o problema foi resolvido.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 23:09
Meu problema foi resolvido porem precisa melhorar pois ficar sem internet por 3dias prejudica em muito o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6