Cobrança irregular de vendas casadas e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 23:19
ID: 248367633
Estão alegando que ***** aprontou a venda casada eunme informei com cdc é desconhecidas informações,se não resolver meu caso eu vou reportar ao procon nacional porque eu preciso apenas de internet o valor na fatura seria ***** eu pago por um monte de coisas *****pacote com vendas casada, eu quero meu dinheiro de volta porque não é certo sei meus direitos e estou pintando todos os comprovantes com essa cobrança irregular
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:03
Olá Ana Paula!
Conforme contato feito por telefone e Whatsapp, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:45
Foram super educados e atenciosos, e ligaram detalhes eles fizeram questão de entrar em contato sem burocracia resolver o problema então eu dou valor a quem merece, por fazer o certo, obrigada e sucesso a empresa que mostrou seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10