Cobraram 360 reais para trocar o endereço de instalação
Resolvido
Taubaté - SP
14/04/2026 às 08:23
ID: 245983181
Mudei de endereço, sai de uma região sendo zona rural para a cidade, e após aguarda 3 dias o técnico. Recebo uma ligação, me informando que tenho que pagar 360 reais se eu quiser ter internet em casa. Pois o ponto de transmissão fica longe da minha residência. O estranho é que estou na cidade. E quando estava na região rural não tive isso. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Até para cancelar a linha é cobrado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:48
Olá Flávia!
Conforme contato feito por Whatsapp, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 22:56
Foi boa, demorou mais do que o esperado. Mas se resolveu no final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9