Falta de respeito pelo cliente.
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
01/08/2026 às 11:41
ID: 255377195
Sou assinante dessa empresa para o serviço de internet. Estou sem sinal desde dia 28/07 e abri um chamado dia 29/07. Hoje, dia 01/08 continuo sem o serviço e chego a aguardar por mais de 1 (uma) hora no atendimento via whatsapp por um posicionamento. DECEPCIONADA.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:23
Olá, Maria!
Pedimos desculpas pela ocorrido. Conforme contato realizado pelo WhatsApp, informamos que o atendimento conforme a solicitação do cliente.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 07:06
A empresa se desculpou pelo ocorrido, e o problema foi resolvido da melhor forma possível para as duas partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5