Falta de sinal de internet há 5 dias sem atendimento técnico
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 19:16
ID: 255725097
Estou sem Internet desde dia 01 de agosto, em minha chacara em Jarinú.. Liguei dia 2, disseram que mandariam alguém, não foi. Liguei dia 3, mesma coisa, ninguém foi
Liguei dia 4 (ontem), ninguém foi hoje. Ou seja, até o momento 5 dias sem Internet!!!!!! Liguei hoje dizendo que se até amanhã não resolverem, vou cancelar e contratar a Claro ou a Vivo que são empresas conceituadas no mercado, inclusive tenho a Claro em SP, mais de 10 anos, não tenho problemas. Estou deixando aqui registrado e documentado, para quando eu cancelar, se nao atenderem como relatei, q venham retirar o equipamento no local, e que não venham com a estória de pagar multa contratual por quebra de contrato. Porque senão, quem vai entrar na justiça sou eu, inclusive por danos morais, lucros cessantes, entre outros.
Empresa irresponsável.....e negligente!!!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 20:19
Olá Wilson!
Pedimos desculas pelo ocorrido. Conforme contato feito por Telefone, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:38
Desta vez demoraram um pouco mais. Quando o funcionário ***** entra no problema, resolve no dia. Ele é muito gentil e educado e presta toda assistência, antes e depois da manutenção. Por isso, especialmente continuo com a Vivas, que é muito boa operadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10