Falta de suporte e dias sem sinal de internet
Respondida
Santa Isabel - SP
17/08/2026 às 12:34
ID: 256652961
Falta de suporte, estou sem internet desde terça-feira, hoje já segunda-feira, então no caso amanhã fará 7 dias que estou sem internet, a empresa não dá suporte, ao ligar para resolver o problema, os atendentes dizem que já tem uma ordem de serviço e que uma equipe deve entrar em contato. Sério? Devo esperar pela boa vontade de vocês? Ninguém entrou em contato, e eu já tenho 5 números de protocolo de atendimento.
A empresa está pouco se importando para o cliente, é um descaso.
Mas, para cobrar a fatura, aí sim eles são pontuais. Acabando o contrato troco de empresa de internet sem pensar duas vezes.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:16
Olá Jerusa!
Conforme contato feito por Whatsapp, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM