Internet com velocidade abaixo da contratada e instável, prejudicando tarefas diárias.
Respondida
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 10:24
ID: 254435705
A meses a velocidade de internet contratada pela vivas vem variando foi contratado 600 megas e vem variando para 200 megas 150 megas e agora estabilizou em 100 megas nos prejudicando em nosas tarefas diaria, a vivas manda o técnico que identifica um probrema de limitação no sistema podendo ser até no aparelho instalado na residencia porem é feito um reparo a internet volta a funcionar em velocidade normal e passado dois dias volta a limitar novamente porem a empresa alega estar tudo normal mas na residencia a internet fica limitada e ninguém toma nunhuma providencia para resolver definitivamente o probrema. Até mesmo trava quando estamos assistindo uma tV, ou em video chamada trabalhando, ela para e demora a voltar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:49
Olá Josué!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.Conforme contato feito por Whatsapp, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
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VIVAS TELECOM