Internet instável e atendimento ineficaz para solução de problemas recorrentes.
Em réplica
Santa Isabel - SP
18/08/2026 às 18:38
ID: 256800965
Empresa deixa a desejas no funcionamento da Internet e no atendimento. A minha Internet está sempre caindo ficando sem conexão, ligo na central de atendimento, sempre me dão 48 horas pra arrumar, arrumam e funciona por alguns dias e dá o mesmo problema. Já reclamei diversas vezes mais problema sempre persiste pois o serviço provavelmente é mal executado
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:17
Olá Vanderlei!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme contato feito por Telefone, informamos que seguimos a solicitação conforme o pedido do cliente.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 16:21
Empresa não resolveu o problema, enviou o técnico pra arrumar a Internet, reestabeleceu a conexão,porém com menos de 2 horas voltou andar o mesmo problema. Então optei pelo cancelamento e contratei a Internet de uma outra operadora.