Internet instável e falta de retorno para agendamento de visita técnica pela Vivas.
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
12/06/2026 às 20:52
ID: 251269075
Internet com instabilidade a semanas, liguei na vivas e realizamos os testes e permaneceu instável, foi aberto um chamado para visita de um técnico e esse entraria em contato para agendar a visita e isso vai fazer uma semana e até agora nada. Empresa não se preocupa com os clientes, não dão suporte, atendimento horrível e descaso total. Não recomendo essa vivas para ninguém.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:56
Olá Simone!
Conforme contato feito por Whatsapp, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:04
Após reclamação recebi um telefonema de um representante da vivas o Thiago ( muito educado e prestativo) foi agendado uma visita com o técnico Gabriel ( super atencioso e me explicou tudo muito bem detalhado) apos atualizações e testes, a internet ficou ótima. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10