NÃO TEM suporte 24 horas.
Respondida
Guarulhos - SP
14/10/2023 às 23:20
ID: 173971029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSUPORTE TÉCNICO 24H POR DIA 7 DIAS POR https://******* cadê o SUPORTE?? HOJE DIA 14/10/23 as 21:00hs fiquei sem Internet (o meu modem está com uma luz vermelha piscando). Primeiro contato através do WhatsApp no qual recebi a seguinte mensagem "Neste momento não temos nenhum atendente no chat. Você pode retornar o contato conosco dentro do horário de atendimento ou entrar em contato através nossa central de atendimento*******" QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO? NÃO SERIA 24HS POR 7 DIAS DA SEMANA?! OK! Entrei em contato através do número de telefone, NÃO TEM NENHUM ATENDIMENTO TRABALHANDO, pois fica após 6min, 5min a ligação cai.
GOSTARIA DE SABER, CADÊ O SUPORTE TÉCNICO 24H POR 7 DIAS POR SEMANA?????
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 16:48
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verificamos que o técnico esteve no local e seu reparo foi finalizado. Em contato com senhora Nádia, cliente ciente que haverá desconto no próximo boleto.
Agradecemos seu contato e o feedback que nos foi passado, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo*******.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
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