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Santa Isabel - SP

17/02/2026 às 14:15

ID: 240901411

Olá boa tarde, já entrei em contato com vcs 2 vezes pedindo uma chamado pra verifar o porquê que o meu plano de 600megas que tenho assinado só tô recebendo abaixo de 500 na minha casa tenho 2 tvs com streamer e 2 celular e quando eu meço de 600 megas cai pra 250 só já fiz mais de 3 testes desligando todos os cabos de rede e Wi-Fi é só com o meu celular na rede dando a mesma coisa o máximo que chegou foi 420 megas
Ps: É também aqui no bairro aos um dias atrás devido chuva forte teve rompimento do cabos principais de fibras ficamos mais de 48 horas de internet e vcs estão me cobrando o mês fechado e um absurdo a falta de respeitos com seus clientes

Ontem entrei em contato via wats sap com o suporte mesmo fazendo os testes bem abaixo do plano assinado vcs tem a cara de pau de me dizer que tá normal ,Então me diz porque que antes de rompimento do cabo principal da rua minha conexão era normal sempre média dava entre 650 a 670 e agora não chega nem perto dos 500 sem nenhum dispositivo conectado