Sem internet e sem retorno do suporte ou da sede da Vivas de Santa Isabel nos dias 31/03/2026 e 01/04/2026.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Isabel - SP

01/04/2026 às 10:47

ID: 244909473

Nos dias 31/03/2026 e 01/04/2026, fiquei sem internet, tento me comunicar com suporte e com a sede da vivas de santa Isabel e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

04/04/2026 às 14:26

Olá Tiago!

Pedimos desculpas pelo ocorrido, realizamos tentativa de contato sem sucesso. Estamos encaminhando um e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento caso precise e com informações sobre o desconto na fatura devido ao transtorno.

Após queda de conexão e problema na região verificamos que a conexão voltou.

Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.

Não desative a sua manifestação!

Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar

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Agradecemos o contato.

Atenciosamente,

VIVAS TELECOM

Consideração final do consumidor

04/04/2026 às 16:27

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Reclamação resolvida

Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

8