Velocidade de internet muito abaixo da contratada e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:32
ID: 255592189
Contratei um plano de 800m de internet e estou a semanas com problemas de conexão, a cada dia que passa piora, fiz o teste de velocidade e está com 49.1m, tentei contato pelo WhatsApp mas ficaram de entrar em contato comigo e não recebi nenhum retorno, mas a fatura chegará na data certa? Ao invés de resolver o problema tenho que ficar esperando contato do suporte? Absurdo.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 16:29
Olá Priscila!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme contato feito por Whatsapp/Telefone, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:00
Espero que não volte a ficar ruim a conexão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8