Vivas: Falta de suporte, péssimo sinal de internet e atendimento ruim, com aumento indevido da fatura
Respondida
Atibaia - SP
27/05/2026 às 10:46
ID: 249814651
A Vivas a tempos tem deixado o serviço a desejar. Falta suporte na região, atendentes que não atendem, prestadores de serviço que não comparecem, o sinal de internet péssimo e atendimento pior ainda. A desculpa pro mal serviço é sempre um cabo que se rompe na região porém nunca vem o desconto no boleto pela falha, ao contrário, só aumentam o valor da fatura sem devidos avisos
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 18:07
Olá Elaine!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, realizamos tentativa de contato sem sucesso. Estamos encaminhando um e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento caso precise.
Verificamos em sistema que a conexão normalizou e o desconto referente a um dia sem conexão foi aplicado para o boleto de Junho.
Agradecemos seu contato, isso contribui muito para as melhorias dos nossos serviços.
Não desative a sua manifestação!
Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar
Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
VIVAS TELECOM