Cobrança indevida e negativa de reembolso no app e não cumprimento conf ART 49
Não resolvido
Serra - ES
27/12/2025 às 10:39
ID: 235960759
Baixei o aplicativo HORRÍVEL, após 3 dias fui cobrada um valor de 179,99 não sei como conseguiram isso pois foi debitado direto na minha conta corrente, não foi no cartão de crédito.
Informei e solicitei reembolso e a empresa não quer devolver o valor, mesmo informando o código de defesa do consumidor conforme ART 49 onde há o direito de devolução por arrependimento.
Fiz várias solicitações sem sucesso.
Quero meu valor de volta em conta.
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:43
Não faço e não indico a fecharem a utilização do produto, empresa não se preocupa nem em responder uma reclamação do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1