Reembolso não creditado após cancelamento de assinatura anual paga via Pix
Não resolvido
Uberlândia - MG
03/07/2026 às 10:19
ID: 252989365
Fiz uma assinatura anual por engano, no valor de 179,99, pedi o reembolso e o cancelamento da assinatura, a assinatura foi cancelada, o Google aprovou o reembolso, mandou o valor para o app vivavideo, no domingo dia 26 de junho, mas até agora não mandaram o valor para minha conta, o pagamento foi feito pelo pix automático sem o meu consentimento, estou indignada! Quero meu dinheiro de volta.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:03
Eles simplesmente ainda não me deram uma resposta se quer. Nunca mais teria coragem de comprar nada deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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