Solicitação de reembolso e cancelamento de assinatura anual do aplicativo VivaVideo Editor de Vídeo
Não respondida
Imperatriz - MA
17/04/2026 às 08:05
ID: 246294383
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a revisão da decisão referente ao pedido de reembolso da assinatura anual do aplicativo VivaVideo Editor de Vídeo, cobrada em meu cartão.
A cobrança foi realizada sem a devida intenção/consciência da titular do cartão, tratando-se de uma contratação não autorizada ou não intencional. Ressalto que não houve utilização relevante do serviço após a cobrança, o que reforça o pedido de cancelamento e reembolso.
De acordo com os princípios de proteção ao consumidor, especialmente em casos de compras digitais realizadas de forma inadvertida, é razoável a reconsideração da decisão, principalmente quando a solicitação é feita dentro de um prazo próximo à cobrança.
Dessa forma, solicito gentilmente:
A reanálise do caso com base nas circunstâncias apresentadas
O cancelamento imediato da assinatura
O reembolso integral do valor cobrado
Acredito na boa-fé e na política de atendimento ao cliente da Apple, e espero uma solução justa para esta situação.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****