Reembolso

Question

Fiz duas reservas para minha família e um casal de amigos, devido as enchentes do RS nosso voo foi cancelado, fiz pelo hotéhttps://******* liguei para o hotel e o mesmo falou que iria reembolsar. Até pq iríamos novamente, reembolsaram somente uma das reservas e negaram a outra no valor de 2.*******,00, fiquei muito chateado pq não sei se foi o hotel o hotéhttps://******* e ninguém responde com exatidão

Accepted Answer

Olá Sr. Junior,

Identificamos que tivemos uma falha na comunicação, as reservas estavam em nomes diferentes e foram realizadas por canais diferentes, e em todo o contato foi realizado por uma das reservas, neste caso o hotel liberou *******% deste cancelamento. Somente tivemos conhecimento, após o seu contato por este canal.

Neste momento as duas reservas foram canceladas e reembolsadas *******%.

Atenciosamente,

Bibliana Zuchinalli Moura
Gerente Comercial

Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor