Atraso na entrega de tênis comprado há dois meses

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento e também pelo atraso na entrega do seu pedido.

Entendemos perfeitamente a sua situação e sabemos o quanto essa espera pode ser frustrante. Verificamos cuidadosamente o andamento do seu pedido e identificamos que ele se encontra retido pela Receita Federal, em processo de importação.

No momento, a importação ainda não foi autorizada, porém o pedido continua em análise e poderá seguir normalmente com o processo de envio após a liberação.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto essa etapa é concluída. Assim que tivermos novas atualizações sobre a liberação e o andamento do pedido, entraremos em contato para informar você.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente, att. kássia
Equipe Vivazz

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento e também pelo atraso na entrega do seu pedido.

Entendemos perfeitamente a sua situação e sabemos o quanto essa espera pode ser frustrante. Verificamos cuidadosamente o andamento do seu pedido e identificamos que ele se encontra retido pela Receita Federal, em processo de importação.

No momento, a importação ainda não foi autorizada, porém o pedido continua em análise e poderá seguir normalmente com o processo de envio após a liberação.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto essa etapa é concluída. Assim que tivermos novas atualizações sobre a liberação e o andamento do pedido, entraremos em contato para informar você.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente, att. kássia
Equipe Vivazz