Cansei do descaso da Vivaz com meu produto parado na transportadora
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/09/2026 às 15:57
ID: 260070711
Ja fiz reclamação, nao tenho retorno, enviei produto para troca e o mesmo esta parado desde dia 14/09/2026 na transportadora, e a vivaz não toma nenhuma providência, o descaso com consumidor é demais. Os retornos que dão é sempre os mesmos, atendentes copiam e colam, sempre mesmo texto.
Cansei.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:08
Olá Vera, tudo bem? Espero que essa mensagem encontre bem.
Verifiquei que a devolução do seu pedido já foi realizada. Você recebeu o link e o código da devolução, por meio dos quais pode acompanhar o andamento do envio até a nossa equipe.
Assim que o pedido for recebido, ele será encaminhado para análise. Após essa etapa, entraremos em contato para dar continuidade ao procedimento de troca ou reembolso, conforme a solicitação realizada.
No momento, é necessário apenas aguardar a conclusão do transporte e o recebimento da devolução pela nossa equipe.
Atendente, Aline.
Att. Equipe Vivazz.
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 16:13
Parece que a empresa não lê, falei que esta parado na transportadora desde dia 14/09/2026, enviei no dia 03/09/2026, é muita demora para troca e produto parado e empresa não faz nada.
FAVOR LER NA INTEGRA A RECLAMAÇÃO E RESPONDER SEM COPIA E COLA.