Demora no atendimento e impossibilidade de troca de produto pelo site.
Respondida
Cunha - SP
18/06/2026 às 08:25
ID: 251718143
Fiz uma compra no site, porém não serviu. Estou tentando contato há uma semana para realizar a troca mas sem retorno até agora. No próprio site não tem opção para trocar. Somente via atendimento no whatsapp, ou por email. Atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Demora muito tempo para responder e quando responde, não consegue levar adiante.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:18
Olá, tudo bem com você?
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento até este momento e pela falta de retorno para resolução do seu problema, Lamentamos muito que o produto tenha ficado pequeno mesmo sendo a numeração escolhida por você, iremos entrar em contato com você o mais breve possível para tentar lhe ajudar da melhor forma possível, tudo bem?
Atenciosamente, Att. Maiana
Equipe Vivazz.