Mandaram número menor
Respondida
Araçariguama - SP
18/06/2026 às 15:19
ID: 251765613
Era para vir o PinkWave Runner no 38, mas chegou tamanho 36. Ficou pequeno no pé e não consigo usar assim, então preciso trocar pela numeração certa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:49
Olá Maria! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento. Lamentamos muito que tenha sido enviado um número menor do que o solicitado no seu pedido.
Já estamos verificando internamente o que pode ter acontecido para entender a falha e garantir que isso não volte a ocorrer.
Fique tranquila, pois entraremos em contato com você em breve para fornecer todas as informações necessárias referentes ao processo de troca do seu pedido e seguir com a melhor solução possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente, Att. Maiana
Equipe Vivazz.