Pedido não entregue e falta de reembolso pela Vivazz
Não resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
05/08/2026 às 11:54
ID: 255676861
Novamente venho reclamar do meu pedido que não chegou. Numero. *****. encomenda *****.
Responderam em menos de 24 horas mais não resolve nada.
Atenção consumidores Não comprem da Vivazz. Segue o alerta.
Não reembolsa não entrega o produto, não resolve.
Se você naquele dor de cabeça... Fogeeee.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 20:17
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento e por todo o transtorno causado.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que uma de nossas atendentes já entrou em contato com você por e-mail e, no momento, está aguardando o seu retorno para dar continuidade à solicitação de reembolso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o e-mail cadastrado no momento da compra e, assim que possível, nos responda para que possamos dar andamento ao processo o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Att. Kássia
Equipe Vivazz.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 20:17
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento e por todo o transtorno causado.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que uma de nossas atendentes já entrou em contato com você por e-mail e, no momento, está aguardando o seu retorno para dar continuidade à solicitação de reembolso.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o e-mail cadastrado no momento da compra e, assim que possível, nos responda para que possamos dar andamento ao processo o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Att. Kássia
Equipe Vivazz.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 06:34
Novamente do Zero.
Falaram a 20 dias que iam fazer o reembolso e nada. E [Editado pelo Reclame Aqui] não compre nessa empresa. Absurdo.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 06:36
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, não devolve o dinheiro? o tênis não chegou. É [Editado pelo Reclame Aqui] gente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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