Produto não entregue e falta de atendimento

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito por toda a situação e entendemos a sua preocupação.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue. No entanto, como você nos informou que não recebeu o produto, já entramos em contato com o time responsável para solicitar o comprovante de entrega, incluindo a assinatura de quem recebeu o pedido.

Assim que recebermos esse retorno, entraremos em contato novamente para informar todos os detalhes e dar continuidade ao atendimento, buscando resolver essa situação o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente. Att. Kássia
Equipe Vivazz

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito por toda a situação e entendemos a sua preocupação.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue. No entanto, como você nos informou que não recebeu o produto, já entramos em contato com o time responsável para solicitar o comprovante de entrega, incluindo a assinatura de quem recebeu o pedido.

Assim que recebermos esse retorno, entraremos em contato novamente para informar todos os detalhes e dar continuidade ao atendimento, buscando resolver essa situação o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente. Att. Kássia
Equipe Vivazz

Espero que ao menos devolvam o dinheiro pois fiz o pagamento via Pix e não foi entregue no meu endereço.
Não entendo porque a empresa não tem um canal direto pra falar direto com um funcionário e resolver minha situação. Minha casa tem câmera na frente que filma e eu posso provar na justiça que não foi entregue.
Meu fone e whatsapp é *****, se quiserem resolver antes de eu procurar outros meios, favor entre em contato direto comigo, pois via e-mail e reclame aqui pelo jeito não vão resolver.