Produto não recebido e falta de resposta sobre o status da entrega após 2 meses da compra

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento até este momento. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos a situação do seu pedido e identificamos que ele se encontra há bastante tempo em processo de fiscalização aduaneira, o que acabou gerando um atraso maior na entrega.

Estamos acompanhando o seu caso com atenção e, em breve, entraremos em contato para fornecer todas as informações necessárias e solicitar os dados que possam ajudar na liberação e regularização do pedido, buscando agilizar o processo o máximo possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição e continuaremos acompanhando o seu pedido até que a situação seja resolvida.

Como forma de carinho, deixamos um cupom especial para você:

CLIENTEVIP 15% de desconto na sua próxima compra

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente, Att. Maiana
Equipe Vivazz.

Sempre a mesma resposta! Mas nenhuma resolução, ou um prazo