Sem rastreio
Respondida
Osvaldo Cruz - SP
01/06/2026 às 14:26
ID: 250243105
Fiz a compra do tênis tem 3 dias e ainda não recebi o rastreio. Queria acompanhar o pedido, mas até agora não chegou nenhuma informação sobre o envio
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:19
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento até o momento.
Informamos que o prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis, incluindo a verificação, embalagem e postagem do pedido. Após o envio, será encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra o código de rastreio atualizado para acompanhamento.
Pode ficar tranquila, pois seu pedido será entregue corretamente. Mesmo assim, nossa equipe entrará em contato para acompanhar o caso e esclarecer todas as dúvidas necessárias referente ao seu pedido.
Como forma de carinho, deixamos um cupom especial para você:
CLIENTEVIP 15% de desconto na sua próxima compra
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Att. Maiana
Equipe Vivazz.