Tênis de basquete tamanho errado e sem retorno do SAC para troca
Não resolvido
Amparo - SP
26/05/2026 às 17:50
ID: 249756373
Fiz a compra na empresa de um tênis de basquete tamanho 35 quando chegou não serviu para meu filho! Solicitei a troca pelo único canal disponível de contato que é um e-mail e até hoje não obtive retorno!
Paguei um preço bem caro do tênis para ficar sem resposta nenhuma e sem o tênis
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:38
Olá! Tudo bem com você?
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno até este momento.
Queremos informar que iremos entrar em contato com você para explicar certinho sobre o processo de troca do pedido e também fornecer algumas informações necessárias para que essa solicitação possa acontecer corretamente.
Também lamentamos muito que o produto tenha ficado pequeno, mesmo sendo a numeração escolhida no momento da compra. Entendemos completamente a sua insatisfação com a situação e queremos ajudar da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que fique tranquila, pois vamos acompanhar o seu caso e buscar a melhor solução para você.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Como forma de carinho, deixamos um cupom especial para você:
CLIENTEVIP 15% de desconto na sua próxima compra
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Att. Maiana
Equipe Vivazz.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:09
Apesar da resposta muito boa e muito cordial a empresa está me pedindo um dinheiro agora para fazer um novo envio do tênis e apesar desse pedido não mandam onde eu pago essa taxa e nem tenho nenhum retorno sobre a troca
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:55
Não resolveu meu problema comprei um tênis caro e não consegui a troca é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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