Tenis numeração errada.
Em réplica
Batatais - SP
18/03/2025 às 08:20
ID: 212431599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um tênis e veio a numeração errada, entrei em contato por email por varias vezes e não obtive resposta. É a terceira reclamação que abro e não obtenho sucesso. Após a segunda reclamação a empresa entrou em contato por watzap dizendo para entrar em contato por e-mail. Resumindo me enrola e não responde aos e-mails.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:59
Olá, tudo bem?
Informamos que, no momento, nosso atendimento está ativo somente via e-mail.
Para darmos continuidade ao processo de troca, pedimos que envie todas as informações necessárias por e-mail, conforme orientações disponíveis em nosso site.
https://*******
Você pode conferir os detalhes e os dados que precisam ser enviados diretamente na página de trocas, e encaminhá-los para o nosso e-mail de atendimento: *******
Aguardamos seu contato para dar sequência ao atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Vivazz
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 17:51
Enviei o e-mail para efetuar a troca e pediram para entrar em contato pelo Watzap, entrei em contato pelo mesmo e me direcionaram para o e-mail! Achei um descaso da empresa, eu mesma resolvi o problema vendi por um valor abaixo que que paguei. O produto é de excelente qualidade, pena que o atendimento pós venda é péssimo!