O que aconteceu
Fiz um pedido pelo Ifood e o restaurante entregou totalmente errado.
Entrei em contato com o app e não tive retorno. Fui pessoalmente ao rstaurante devolver o que haviam mandado e o atendente, além de não resolver nada ainda disse que eu é quem deveria resolver o problema pelo canal de ajuda Ifood. No canal de ajuda o atendimento não responde e tampouco estornou o valor pago. O problema é que o erro foi do restaurante e não do app
Uma total falta de respeito com o cliente. Ainda estou no completo prejuízo. Pelo whatsapp inicialmente responderam mas, não resolveram nada e ficou por isso mesmo. A compra foi feita no ***** e o atendente disse que se chamava *****. Um total descaso
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4Interações da reclamação
Vivenda do Camarão respondeu
11/11/2026 às 16:02
Prezada Cliente,
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Estamos empenhados em auxiliá-la e já encaminhamos uma mensagem através do número cadastrado no canal do Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Vivenda do Camarão
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 16:47
Como tentativa de "compensar" o erro deles, me fizeram uma proposta bem deplorável, pra não dizer indecente. Ofereceram um voucher, que não pagaria nem um terço do pedido feito, além de que seria entregue pelos correios, que vai chegar no meu endereço, só Deus sabe quando e, que eu tampouco poderia usar, já que na minha cidade nem tem o restaurante. Então, não!Não aceito esmola de vocês.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a proposta. Não pedi nenhuma esmola da empresa mas, sim, uma resolução justa o que, nem de longe, foi o caso