Comprei a starlink e não está funcionando direito e entrei em contato com o suporte técnico, sem solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 13:31
ID: 254933931
Fiz uma compra em maio do produto do starlink em maio. Instalamos em um lugar em que a internet não fica com um sinal bom. Entrei em contato como suporte e marquei para virem ver e ajudar a instalação no dia 06/07. O técnico entrou em contato comigo, falando que poderia vir antes, porem não apareceu. Entrei em contato com o suporte várias vezes e nada. Já estamos desde a compra sem uma internet que funcione direito. Pagamos uma taxa de 2 mil e pouco reais e estamos pagando a mensalidade e nada. Desejo um solução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:09
Boa tarde, Emília.
Agradecemos pelo contato e sentimos muito por todo o ocorrido.
Após acompanhar o seu caso, verificamos que a instalação foi concluída com sucesso e que, em nosso último contato, obtivemos o seu retorno positivo quanto ao funcionamento do equipamento. Saiba que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de qualquer auxílio futuro.
Atenciosamente,
Equipe Vivensis
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:04
Só demorou a responder ao chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9